Gabon : la CNAMGS opte pour le numérique avec le lancement de la plateforme e-CNAMGS
La Caisse nationale d’assurance maladie et de garantie sociale (CNAMGS) a officiellement présenté sa toute nouvelle plateforme digitale baptisée e-CNAMGS. Une avancée majeure qui marque le début d’une ère numérique pour cette institution stratégique du système de santé gabonais, avec pour objectif de rapprocher les services des usagers et d’accroître leur efficacité.
Pensée comme un guichet virtuel, e-CNAMGS permet désormais aux assurés sociaux, aux employeurs ainsi qu’aux professionnels de santé de gérer en ligne l’ensemble de leurs démarches administratives : demandes de prise en charge, suivi des remboursements, affiliation, dépôt de factures, etc. Le tout, via un portail accessible à l’adresse ecnamgs.cnamgs.ga, sécurisé et conçu pour fluidifier les interactions entre la CNAMGS et ses différents partenaires.
Pour la directrice générale de l’institution, Nadia Christelle Koye, ce projet s’inscrit pleinement dans la vision politique des plus hautes autorités, qui entendent faire de l’équité sociale un socle de la transformation du pays. Elle évoque notamment le pilier 4 du programme du président de la République, consacré à la justice sociale. « Offrir un accès équitable à des soins de qualité à l’ensemble des Gabonais est une priorité. En ce sens, la digitalisation de nos services vise à garantir une meilleure prise en charge des 1,6 million d’assurés enregistrés à la CNAMGS », a-t-elle déclaré sur les antennes de Gabon Télévision.
La mise en service de cette plateforme s’effectuera progressivement, en commençant par une phase expérimentale dans la commune d’Owendo. Le Centre universitaire local a été choisi comme point de départ en raison de son bon niveau d’équipement numérique, ce qui facilitera l’intégration du système. « Ce choix nous permettra d’observer les premières interactions avec l’application et de corriger d’éventuels dysfonctionnements avant une généralisation dans l’ensemble du Grand Libreville », a précisé la directrice générale.
Des pharmacies situées à proximité immédiate du Centre hospitalier universitaire d’Owendo participeront également à cette première phase de test. Une manière de valider, sur le terrain, l’efficacité du dispositif conçu localement par un jeune développeur gabonais.
Un tournant nécessaire pour dépasser les lenteurs administratives
Jusqu’ici, la CNAMGS fonctionnait principalement de manière manuelle, une méthode de gestion jugée obsolète à l’heure de la transformation numérique. Cette situation engendrait d’importants retards dans le traitement des dossiers, des difficultés dans le suivi des prestations techniques, et des surcoûts dans la gestion des factures.
La digitalisation s’impose donc comme une réponse stratégique pour réduire les délais, éviter les déplacements inutiles, et garantir un service plus rapide et plus transparent. « Ce nouveau système permettra d’assurer un meilleur pilotage des prestations et de renforcer la confiance des usagers envers notre institution », a souligné Nadia Christelle Koye.
Si ce virage numérique est salué comme une avancée majeure, plusieurs défis restent à relever pour en garantir le succès. La sécurisation des données personnelles des assurés, la vulgarisation du nouvel outil auprès des populations peu familières avec les technologies, et la formation continue des agents de la CNAMGS sont autant d’axes cruciaux pour la pérennité du projet.
À plus long terme, l’enjeu sera également d’étendre cette modernisation à d’autres structures du système de sécurité sociale, à commencer par la CNSS, dont la transition numérique est tout aussi attendue. L’interconnexion des bases de données, la transparence dans la gestion des cotisations et le renforcement de la relation avec les assurés doivent désormais constituer les prochains objectifs majeurs à atteindre.
La mise en ligne de e-CNAMGS vient rappeler, s’il en était besoin, que la digitalisation n’est plus une option mais une exigence, pour un service public efficace, équitable et tourné vers l’avenir.
